客户：艾迪康医学检验中心

所属行业：医疗检验检测

合作模式：基于BPM平台二次开发

核心流程：财务管理、客服管理、行政管理、采购管理、QA管理、人事管理、IT服务、市场部管理

系统规模：分布式、用户超过3000

客户介绍：

艾迪康医学检验中心有限公司成立于2004年1月8日，是全国首家跨地区连锁经营的第三方独立医学检验机构。公司采用欧美独立实验室的先进管理体系，引进国际高端质量标准，与全球顶尖医学检验同行广泛开展合作交流，提供卓越的医学检验、药物临床、科研服务、健康管理及病理会诊服务。

目前，艾迪康拥有临床实验室、病理实验室、生殖遗传实验室、药物临床实验室、代谢病与理化分析实验室等5大中心实验室，下设20个专业临床实验室，提供2000余项检测项目，其中涉及肝炎、血液病、肿瘤、妇儿等300余项特色项目，与全国15000多家医疗机构建立合作，每天为10万人以上就近提供统一、严谨的检验报告。

客户痛点：

纸面流程无法保存、查询及统计。流程执行效率差，无法有效跟踪。无基础架构，无法整合应用系统，客户满意程度不搞，“一天的业务延误会造成1%成本”，一个流程处理时间需要20几天。

解决方案：

• 系统导入期，建立导入使用频繁的流程

  • 行政管理

  • IT服务管理

  • 部分人事管理流程

• 全方位拓展期，全面流程化

  • 全面管理流程化

  • 8个流程类别

    • 财务管理、客服管理、行政管理、采购管理、QA管理、人事管理、IT服务、市场部管理)

  • 36个管理流程

• 提升期可整合LIS系统

  业务流程图：

  基于BPM自行开发