客户：中国移动通信集团浙江有限公司台州分公司

所属行业：移动行业

合作模式：业务系统基于BPM平台二次开发

核心流程：GIS资源管理、宽带信息管理、资源调度管理

系统规模：分布式、用户超过2000

客户介绍：

中国移动是世界500强企业，中国移动通信集团公司是全球用户规模、网络规模超前的移动通信运营商，目前中国移动的4G基站超过150万个，构建了全球最大的4G网络。

客户痛点：

在发展中，业务过程无法透明管控，资源信息相左突出，一线受理业务不通畅，营销不精准，工单后台调度错乱，在途单积压，装维耗时长、效率低，无法智能运维，缺乏服务大市场的营装维平台，最后由于以上原因，部分区域撤单率高达33%，投诉率20%-30%。

解决方案：

通过GIS业务，整合业务中相关的信息和数据，通过GIS网络资源定位、普查，构建精准主动营销体系。

• 业务受理：通过客户地址、光分纤盒/ONU、周边查询，显示当前数据

• 宽带意向登记：可视化业务受理，解决未覆盖区域点，完善新建、扩容网络资源点

• 孤岛点亮工程：全图快速展现所有资源信息，无需输入地址、分光纤盒等信息查询同时解决

• 自动调度：基于标准地址调度、基于GIS信息调度

• 主动纠错：借用二维码为媒介，实现以分线箱为单位的资源动态纠错，实现以扫一扫二维码的方式自动纠错二维码信息、用户端口占用信息进行纠错，包含经纬度信息和箱内用户纠错，后台批量整理纠错信息进行资管系统的同步更新

• 自动报结：工单自动报结，电子化签名

• 系统集成：集成GIS资源管理系统

获得奖项：浙江台州移动掌上微宽带项目，获全国自主开发大赛一等奖

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